חדשות התיירות | תעופה | מגזין ישראלינג
קצר לכם בזמן? קבלו את לינגה!
היי, אני לינגה, עוזרת ה-AI של ישראלינג. הנה כל מה שכדאי לדעת על המינוי החדש בארקיע ועל המהלך לחיזוק חוויית הלקוח והשירות.
⭐ לינגה, תסכמי לי
- מירה פיזיצקי מונתה למנהלת תחום חוויית הלקוח והשירות בארקיע.
- פיזיצקי נכנסה לתפקיד ב־1 באוגוסט 2026.
- במסגרת התפקיד תהיה אחראית על הדיילים, מדיניות השירות והבטיחות, המזון והמשקאות, מוקדי השירות ושיתופי פעולה בתחום השירות.
- המינוי הוא חלק ממהלך אסטרטגי של ארקיע לחיזוק מערך השירות וחוויית הלקוח.
- החברה משקיעה בשדרוג מערכות השירות, בפיתוח תהליכי עבודה ובהטמעת כלים חדשים.
ארקיע מחזקת את מערך השירות וחוויית הלקוח: מירה פיזיצקי מונתה למנהלת תחום חוויית הלקוח והשירות בחברה, החל מ־1 באוגוסט 2026. המינוי מצטרף למהלכים שמובילה החברה בתחום השירות, במטרה להמשיך ולפתח את חוויית הנוסעים בכל נקודות המפגש עם ארקיע.
מינוי חדש בארקיע בתחום השירות
פיזיצקי מביאה עמה ניסיון רב שנים בתחום התעופה והשירות, ובמהלך הקריירה מילאה מגוון תפקידים בכירים בענף שהתמקדו בניהול מערכי שירות, תפעול וחוויית לקוח.
במסגרת תפקידה החדש בארקיע תהיה פיזיצקי אחראית על מכלול תחומי חוויית האירוח והשירות בחברה. בין התחומים שבאחריותה: מחלקת הדיילים, מדיניות השירות והבטיחות, תחום המזון והמשקאות, מוקדי השירות ושיתופי הפעולה בתחום השירות.
חיזוק חוויית הלקוח בכל נקודות המפגש
המינוי משתלב במהלך אסטרטגי רחב שמובילה ארקיע לחיזוק מערך השירות וחוויית הלקוח. במסגרת המהלך משקיעה החברה בשדרוג מערכות השירות, בפיתוח תהליכי עבודה ובהטמעת כלים חדשים, במטרה להעניק לנוסעים חוויית שירות מתקדמת, זמינה ואיכותית יותר.
עוז ברלוביץ, מנכ"ל ארקיע:
"מירה מצטרפת לארקיע בתקופה שבה החברה מובילה שורה של מהלכים משמעותיים לחיזוק מערך השירות וחוויית הלקוח. הניסיון הרב שהיא מביאה עמה בתחומי השירות וחוויית הלקוח יהווה נדבך חשוב בהמשך התהליכים שאנו מובילים, במטרה להעניק לנוסעינו שירות איכותי, מקצועי ומתקדם יותר. אני מאחל למירה הצלחה רבה בתפקידה החדש."
מירה פיזיצקי: "שירות איכותי מתחיל באנשים"
פיזיצקי מסרה כי היא מצטרפת לארקיע בתקופה משמעותית עבור החברה, וכי בכוונתה לעבוד יחד עם צוותי החברה להמשך שיפור וקידום חוויית הלקוח.
מירה פיזיצקי, מנהלת תחום חוויית הלקוח והשירות בארקיע:
"אני שמחה להצטרף לארקיע בתקופה משמעותית עבור החברה. אני מאמינה ששירות איכותי מתחיל באנשים, ומצפה לעבוד יחד עם צוותי החברה כדי להמשיך ולשפר ולקדם את חוויית הלקוח בכל נקודות המפגש עם הנוסעים."
המהלך הרחב של ארקיע
המינוי החדש מגיע בתקופה שבה ארקיע ממשיכה להשקיע במערך השירות ובחוויית הלקוח. לצד שדרוג מערכות השירות, החברה פועלת לפיתוח תהליכי עבודה ולהטמעת כלים חדשים, כחלק מהשאיפה לשירות מקצועי, נגיש ומתקדם יותר עבור הנוסעים.
עבור הנוסע, תחום חוויית הלקוח כולל לא רק את השירות במהלך הטיסה, אלא את מכלול נקודות המפגש עם חברת התעופה – החל ממוקדי השירות, דרך תהליכי התפעול והאירוח ועד השירות שמעניקים צוותי החברה.
:פרטים
החברה: ארקיע
המינוי: מירה פיזיצקי, מנהלת תחום חוויית הלקוח והשירות
כניסה לתפקיד: 1 באוגוסט 2026
תחומי אחריות: דיילים, מדיניות השירות והבטיחות, מזון ומשקאות, מוקדי שירות ושיתופי פעולה בתחום השירות.
ישראלינג – חדשות התיירות | חופשות | תעופה | מלונות | אטרקציות
